[행사] Naver Tech Concert Day-1 03

Naver Tech Concert Day-1

04. 디자인 1도 모르는 개발자, UX디자인 시작하기

• 발표자 : 최유리 (N Tech Service / NTS UX디자인실 설계&콘텐츠운영디자인)
• 동영상 : https://tv.naver.com/v/4412357/list/272653
• 슬라이드 : https://www.slideshare.net/NaverEngineering/13-1-ux-ux-121402323
• 세션설명 : 통계에 따르면 2018년 1분기에는 앱스토어에 약 220만개, 구글플레이에 약 380만개의 앱이 등록되어 있다. 이 치열한 경쟁속에서 사용자에게 오래도록 사랑받는 앱이 되려면 UX디자인은 선택이 아닌 필수다. UX디자인은 디자이너만의 영역이 아닌 개발팀 모두가 함께 만들어내야하는 가치이다. UX디자인에 관심을 갖고 참여한 개발자가 서비스 성공에 어떤 역할을 해 내는지 알아보자.

잘 나가는 앱을 만들고 싶다면? UX 디자인에 참여 필요.

사용자에게 중요한 건? 내 삶에 어떤 가치를 주는 가.

사용자에겐 서비스에 들어간 기술과 시간과 노력엔 관심이 없음.

UX 디자인은 일종의 프레임워크라 할 수 있음.

Focused on product

Focused on user

디자인적 사고는 문제를 발견해 해결 방법을 제시하는 것.

모두는 디자이너라 할 수 있음.

Lean UX Cycle

PLAN -> think -> make -> check -> think -> make

Lean UX 경험내용 1

UX 디자인 분석 단계를 개발팀과 함께 진행.

Key Feature 워크샵.

결과 : 기능의 목적과 목표를 이해하고 구현 가능한 스펙을 정의하여 품질 완성도가 올라감.

Lean UX 경험내용 2

UX 디자인 워크샵.

서비스 목표와 전략 수립. 핵심 기능 도출.

결과 : 사용자 가치 중심으로 스펙 변경, 플랫폼 전체를 바라보는 시각 형성.

UX Design을 개발자와 함께 함으로 목표와 가치 도출하고 사용성 테스트를 통해 문제점 발견이 용이함.

그 결과로는 기술 중심에서 사용자 중심으로 사용자에게 의미 있을만한 것을 제공하기 위해 집중함.

UX 디자인 함께 하면 좋은 점

• 공동의 목표 세워, 자발적이고 주체적인 의사결정 가능
• 시간과 비용 중심이 아닌 사용자 가치 중심의 스펙 정의가 가능
• 밀접한 협업 가능
• 신속한 결과 도출 및 검증 가능
• 낭비를 줄이고, 위험요소 미리 감지 가능
• 서비스 질이 좋아짐

UI와 UX 디자인

User Interface

• Technical
• 어떻게 작동하는가? 어떻게 보이는가?
• 사용편의성, 일관성, 심미성

User eXperience

• Emotional
• 어떻게 느끼는가?
• 사용자 가치, 사용자 환경(Context), 만족도, 재접근

Experience

• 오가닉 경험(Organic Experience) : 즉흥의, 즉석의 등 의도가 없는 순수한 경험
• 설계된 경험(Designed Experience) : 사용자가 고려되고 계획던 경험. 사용자가 경험했으면 하는 감정을 정의.

사용성보다 사용자 가치가 더 우선적

효율적인 UX 디자인 프로세스 = Lean UX + Agile UX

애자일 UX 방식은 초기 비용이 높으나 후반으로 갈 수로 낮고 상대적으로 워터폴은 비용 뿐만이 아니라 리스크도 높아짐.

Lean UX Cycle은 경험과 측정을 근거로 현상의 원리를 밝히는 과정

가설을 세우고, 분석하고, 설계하고, 그것을 테스트한 후 실행에 옮김.

PLAN : 공동의 비전과 목표

1. 프로젝트의 목표는?
2. 내가 이 프로젝트를 통해 얻고자 하는 것은?
3. 우리의 주요 고객은 누구인가?
4. 프로젝트 진행에 걸림돌이 되는 것은? 위험요소는?
5. 서비스의 성공적인 완성은 무엇으로 판단할 것인가?

THINK : 사용자를 이해하고 니즈를 구체화

Pain vs Gain

MAKE : 사용자 경험 전략과 가치를 정의

Elevator Pitch

• 제품 고유의 특징
• 사용자 가치
• 핵심 기능

Kano Analysis

CHECK : 핵심 기능의 실현 가능성을 평가

NUF(New/Useful/Feasible) Test

Usability Test